【Q&A】キララKiralaウォーターサーバー契約前に知りたい事

キララ解約

 

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キララのウォーターサーバーを試してみたいけど、いざ契約をしようと思うとあれ?と、疑問が出てくることがありますよね。カスタマーサービスに電話するのは面倒だし気が引ける… 勧められたら断るのが面倒だしどうしよう?

 

そんなあなたのために、契約前に感じる疑問や不安をQ&A形式でまとめました。参考にしてくださいね!

 

 

キララのお水について

 

商品分類は?

ナチュラルミネラルウォーターになります。富士山のミネラルを含んでいる地下水を源泉としたお水です。

 

>>キララの天然水について詳しく見てみる

 

賞味期限はどれぐらい?どこに記載されているの?

未開封で6か月、開封後2週間になります。ウォーターパックと、お届けの段ボール箱にも印字されています。

 

放射能の検査は行っているの?

年に1回外部の検査機関にて、品質保証を受けております。もちろん放射能は検出されておりません。

 

非加熱処理ということですが、具体的にどのような殺菌を行ってるの?

水そのものの殺菌は行っておらず、ろ過工程にて不純物や菌を取り除いています。水の充填機には、クラス100のクリーンルームを採用しており、外科手術で使用されるような無菌室と同等の衛生環境で充填しています。充填されるパックに関してはUVによる殺菌方法を採用しています。

 

冷水・温水の設定温度は何度?

通常モードとエコモードで設定温度が異なります。
通常モード:冷水3~8℃、温水83~93℃
エコモード:冷水10~18℃、温水60~70℃

 

お水のパックの容量は?

1パックあたり7.2リットルになります。

 

赤ちゃんが飲んでも大丈夫?

はい、問題ございません。

 

粉ミルクに利用しても大丈夫?

赤ちゃんの粉ミルクに使用する水は、赤ちゃんの内蔵に負担をかけないためにミネラル分の少ない軟水が良いとされています。キララの天然水は硬度28mg/lの軟水ですので、調乳用の水に適しています。

 

妊娠・出産直後に飲んでも大丈夫?

大丈夫です。ただし、妊娠・出産直後はホルモンバランスの崩れにより体調が万全でないことがあります。様々な症状が出やすくなりますので、不安を感じられるようでしたら担当の医師へご相談ください。

 

犬や猫などのペット、植物のお水に利用できる?

ミネラル成分の高い硬水の場合はミネラル過剰の心配がありますが、キララは軟水ですので大丈夫です。キララには殺菌のための塩素が入っていないので、こまめに飲み水を取り替えてあげるなど、衛生状態には十分に気を付けてください。
ペットによってはもともと腸内の殺菌能力が弱く、水道水の消毒成分に頼っているケースもあります。何か症状が出るようでしたら動物病院へご相談ください。

 

キララのお水に白い(透明な)浮遊物が浮かんでいるのはなに?

ミネラルが凝固したものです。一度凝固したミネラルは水に溶け込まない性質を持っているので、このような状態になります。体に害はございませんのでご安心してお飲みいただいて大丈夫です。

 

キララの利用について

 

キララは災害時など停電時に利用できる?

電気の供給がない場合はご利用いただけません。5分以上の停電になる場合は、通電してからオートクリーンを再設定してください。

 

ウォーターサーバーの色の変更はできますか?

ウォーターサーバー本体や色の交換ができますが、交換手数料として交換手数料が10,000円(税抜)発生します。

 

使用済みのウォーターパックはどうすれば良い?

地方自治体によって異なりますが、プラスチック製容器包装として資源ごみ、もしくは可燃ごみで捨ててください。

 

使用済み炭酸ガスカートリッジは何ゴミになるの?

地方自治体によって異なるケースがございますが、不燃物として捨てていただいて大丈夫です。

 

サーバー内の衛生面は大丈夫?

はい、高い衛生状態を保っています。毎日1回、指定の時間にオートクリーンシステムが作動し、熱水でサーバー内を殺菌してくれます。

 

お水の温度は調節できる?

調整機能はありませんが、通常モードとエコモードで温度が変わります。
【通常モード】
冷水:約3~8℃
温水:約83~93℃

 

【エコモード】
冷水:約10~18℃
温水:約60~70℃

 

カップラーメンを作ることができる?

はい、作っていただけます。ロック解除ボタンを押し、温水ボタンを3秒長押しすると水の温度が約90℃になります。エコモードでも90℃の高温のお湯が出てくるので、カップ麺を作ることができます。

 

女性でも簡単に設置・水の交換ができる?

はい、できます。キララのウォーターサーバーは業界で最もスリムで場所をとらない、コンパクトな設定なので女性でも設置していただけます。お水は1袋あたり約7キロですので、女性でも力の弱いご高齢の方でも、比較的楽に交換していただけます。

 

不在時にお水を受け取れないの?

お水は富士山工場からご自宅までダイレクトに発送されます。佐川急便で発送されるので、午前中・12~14時・16~18時・18~21時でご指定いただけます。(配達エリアによって異なります。)

 

 

キララの申込み・契約について

 

お届けサイクル・箱数の変更はできるの?

はい、WEB上のマイページやカスタマーセンターへの電話で変更することができます。次回お届け日を含む6日前までにご連絡ください。

 

お水のノルマはある?

ノルマはございませんが、2か月以上連続で休止する場合休止手数料1,000円(税抜)が発生します。

 

法人・店舗でも申込みできる?

はい、お申込みいただけます。請求書はマイページからダウンロードできますが、郵送の場合は手数料200円で発送してもらえます。

 

解約したい場合はどうすればいいの?

キララお客様センターにお問合わせください。契約期間に満たない場合は解約手数料(回収手数料)が発生するのでご注意ください。ウォーターサーバーの返送方法など、解約手続きについて電話で丁寧に説明してもらえます。

 

>>キララの解約について詳しく見てみる

 

最低利用期間はあるの?

特に利用期間の制限はありませんが、プランの利用期間満了前に解約する場合は手数料が発生します。(1年プランは5,000円、2年プランは13,000円、3年プランは18,000円)。

 

1ヶ月の費用はどれぐらい?

お水代・サーバーレンタル代・電気代がかかります。(初期費用とメンテナンス費用は一切かかりません。)

 

>>ご利用料金の詳細をチェックする

 

炭酸水は簡単に作ることができるの?

サーバーから注いだお水に炭酸ガスを注入して、簡単に自分好みの炭酸水を作ることができます。炭酸シェイカーを振る回数で、炭酸の量が調節できます。1本のガスカートリッジで30杯の炭酸水を作ることができます。

 

>>キララの炭酸水の作り方を動画で見てみる

 

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契約前に知っておきたいことは見つけられましたか?ここに載っていないことはカスタマーセンターへ電話して聞いてみてくださいね。とても親切で丁寧に説明してもらえますし、勧誘などは一切ないので安心してかけてくださいね。


 

 

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