【キララKiralの解約は面倒?】途中で解約すると違約金が発生?

キララ解約

 

女性

ウォーターサーバーの解約手続きって、すごく面倒な印象がありますよね。しかも、場合によっては違約金(解約手数料)が発生するケースもあります。

 

どのウォーターサーバーでも3年以上の継続使用の場合、違約金は発生しません。でも試しに少し使ってみたい場合や、ライフスタイルが変わって不要になってやめたい、など。予期せぬことで契約を中断することもありますよね。

 

やめるときに違約金がいくら発生するのか、負担しなくても良い条件は何なのか。サーバーの返却はどうすればいいのかなど、解約方法について詳細を一緒に見ていきましょう。

 

 

解約手数料は要チェック!契約の前にしっかり確認しよう

 

キララのウォーターサーバーには1年・2年・3年の3つのプランがあります。3年以上の継続利用の場合は、解約金は一切かかりません。3年未満で解約する場合は、解約手数料がかからないようにプランを選んでいきましょう!

 

解約手数料

1パック
(7.2リットル)

500ml
1年プラン 5,000円 1,250円 87円
2年プラン 13,000円 1,150円 80円
3年プラン 18,000円 1,050円 73円


表を見て分かるように、契約期間が長くなればなるほどお水の価格は安くなります。その代わりに、途中で止める場合の解約手数料が高くなる料金設定になっており、最低契約期間が決められています。

 

解約手数料が発生する条件は?

 

キララ

1年未満で契約を止めると、解約手数料が発生します。これはキララ以外のどのウォーターサーバーにも共通して言えることです。

 

ただ1社だけクリクラ(RO水)が解約手数料無料ですが、1年毎にメンテナンス料金が5,000円発生するので、結局は似たような条件になります。

 

お水の値段を安くするのでなるべく長く使って欲しい。すぐに解約されると赤字になるので、1年未満の契約では困るという本音が見え隠れしていますね。

 

確かに、あの大きなサーバーの送料は高いですし、サーバー本体の値段などを考えると1年未満で5,000円の手数料はまだ良心的な方ですね。自分のライフスタイルに合わせて損しないプランを選んでくださいね。

 

キララの解約手続き方法は?サーバーはどうやって返却するの?

 

キララを解約する方法は2つあります。

  • カスタマーセンターへ電話
  • メールで連絡する

 

マイページにログインして、ボタン1つで解約することはできません。引き取りの手順など、口頭でなければ誤解が生じるかもしれないので、インターネットでの受付はしていないそうです。日中に時間が取れない方の場合はメールでの連絡がおすすめです。メールの場合はカスタマーセンターから電話がかかってきます。

 

解約の手順を確認していきましょう。解約したい月の月末までにカスタマーセンターへ電話するか、メールしてくださいね。メール場合は電話を受けて手続きを進めていきます。最初に解約の手順と発生する費用についての説明があります。

 

解約手数料(回収手数料)

カレンダー

 

選んだプランの年数に満たない場合は、解約手数料が発生します。ただし、水漏れやサーバーの故障、正しく使用しているに動作がおかしいなど、メーカー側に非がある場合は手数料は発生しません。この場合は、新しいサーバーに交換となります。少しでも疑問に感じたら聞いてみてくださいね。

 

自己都合で解約をする場合には手数料が発生します。申込み時のサーバーレンタル代は日割りですが、解約の場合は月末締めの1ヶ月分の払いとなります。月初でも月末でも発生する解約手数料は一緒です。

 

解約したい月の月末までに電話してくださいね。月末ギリギリまで受付けてもらえます。

 

回収キット

解約の手続きが進むと、ウォーターサーバーを引き取るための回収キットが契約している住所に届きます。

  • ウォーターサーバーを入れる段ボール箱
  • 佐川急便の着払い伝票
  • 解約の申込書
  • 返送のための手順書

 

この梱包キットを利用して、メーカーにサーバーを返却します。サーバーを梱包する前に行う水抜きなど、詳しい方法は手順書に記載されています。梱包は自分で行います。

 

専門の業者ではなく佐川急便で手配できるので、いつでも都合のいい日時を指定して引き取りに来てもらうことができます。こちらで送料を負担することはありません。

 

回収キットの送付時期

回収キット

 

電話で解約を依頼してから、最短で6日後に回収キットが到着します。どれぐらい水が残っているか逆算して、邪魔にならないように手配してくださいね。回収キットはサーバーが入る大きさの箱が届くので、かさばって場所を取ります。

 

ただし、回収キットの送付をあまりにも先延ばしすることはできません。例えば、9/1に電話をして、9月末で解約の手配をした場合、回収キットは遅くとも10月初旬の到着になります。10月中旬の到着を希望する場合は、10月分のレンタルサーバー費が発生するので注意してくださいね。

 

引っ越しの場合でも解約手数料が発生するの?

 

引っ越しをする場合でも、解約をする場合は同じように解約手続きをします。新居でも継続して利用する場合は、交換手数料として10,000円かかります。

 

ただし、キララサポートパックに入っている場合は交換手数料が発生しません。引っ越しの6日前までに連絡をすれば、無償で交換してもらうことができます。キララサポートパックは最初の契約時のみ限定で受付けてもらえるサポートパックで、月々550円で利用できます。

 

女性

 

 

ウォーターサーバー返却のために、自分で梱包する作業がちょっと面倒そうですよね。でも、設置サービスが8,000円ということを考えると、自分で梱包して返送するシステムの方が余計な費用が発生しないので助かりますね♪


 

 

キララ体験談